Ayuda y Preguntas Frecuentes

KnowTox es una aplicación móvil que te ayuda a entender qué contienen tus productos. Simplemente escanea un código de barras y obtén información instantánea sobre los ingredientes y cómo pueden afectarte según tus preferencias personales. KnowTox analiza productos alimenticios, cosméticos (cuidado de piel y cabello) y suplementos dietéticos.

Abre la app y toca el botón de escanear en la pantalla principal. Apunta tu cámara al código de barras del producto. La app detectará y analizará automáticamente el producto, mostrándote información detallada sobre sus ingredientes.

KnowTox soporta tres categorías de productos: Alimentos (análisis nutricional, aditivos, alérgenos), Cosméticos (seguridad de ingredientes para piel y cabello, compatibilidad con tipo de piel) y Suplementos (ingredientes activos, dosis, interacciones con medicamentos).

Para alimentos: ingredientes, alérgenos, aditivos (números E), información nutricional, puntuación NOVA y compatibilidad con dietas. Para cosméticos: seguridad de ingredientes, compatibilidad con tipo de piel y certificaciones (vegano, cruelty-free, etc.). Para suplementos: ingredientes activos, dosis recomendada, contraindicaciones e interacciones potenciales con medicamentos.

Ve a Perfil > Preferencias. Puedes configurar múltiples categorías: Alimentación (alergias, dietas, restricciones religiosas, objetivos nutricionales), Cosméticos (tipo de piel, condiciones de piel, tipo de cabello, preferencias de ingredientes como sin parabenos o sin fragancia), Suplementos (objetivos de salud, formas preferidas, medicamentos actuales para detección de interacciones) y Datos personales (para recomendaciones nutricionales personalizadas).

¡Sí! KnowTox soporta múltiples idiomas incluyendo inglés, español, portugués, francés, alemán, japonés y coreano. Ve a la configuración de tu dispositivo para cambiar el idioma de la app.

Al ver un producto, toca el icono de marcador para guardarlo en tus favoritos. Accede a tus productos guardados en cualquier momento desde la pestaña Favoritos en la app.

Ve a Perfil > Historial para ver todos los productos que has escaneado. Puedes tocar cualquier producto para ver sus detalles completos nuevamente.

Ve a Perfil > Eliminar Cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados. Esta acción no se puede deshacer.

KnowTox ofrece un plan gratuito con escaneos diarios limitados, y un plan Premium con escaneos ilimitados, análisis detallado de ingredientes y recomendaciones personalizadas. Visita Perfil > Suscripción para ver precios y características actuales.

Tu suscripción se administra a través de la App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Ve a la configuración de suscripciones de tu dispositivo para modificar, cancelar o renovar tu suscripción.

Los reembolsos son gestionados por Apple (iOS) o Google (Android). Por favor contáctalos directamente a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para solicitar reembolsos.

Asegúrate de haber concedido permisos de cámara a KnowTox. Asegura buena iluminación y mantén tu teléfono estable. Si los problemas persisten, intenta reiniciar la app o actualizar a la última versión.

KnowTox usa múltiples bases de datos, pero algunos productos pueden no estar disponibles todavía. Estamos expandiendo constantemente nuestra cobertura. Intenta escanear el producto nuevamente o verifica que el código de barras sea claramente visible.

Intenta cerrar y reabrir la app. Asegúrate de tener la última versión instalada. Si los problemas persisten, intenta desinstalar y reinstalar la app, o contacta a nuestro equipo de soporte.