ヘルプ・よくある質問

KnowToxは、製品に含まれる成分を理解するのに役立つモバイルアプリです。バーコードをスキャンするだけで、成分に関する情報と、あなたの個人的な好みに基づいてどのような影響があるかを即座に得ることができます。KnowToxは食品、化粧品（スキンケア、ヘアケア）、栄養補助食品を分析します。

アプリを開き、ホーム画面のスキャンボタンをタップします。カメラを製品のバーコードに向けてください。アプリが自動的に製品を検出・分析し、成分に関する詳細情報を表示します。

KnowToxは3つの製品カテゴリに対応しています：食品（栄養分析、添加物、アレルゲン）、化粧品（肌と髪のための成分安全性、肌タイプとの相性）、サプリメント（有効成分、用量、薬との相互作用）。

食品の場合：成分、アレルゲン、添加物（E番号）、栄養情報、NOVAスコア、食事との相性。化粧品の場合：成分の安全性、肌タイプとの相性、認証（ビーガン、クルエルティフリーなど）。サプリメントの場合：有効成分、推奨用量、禁忌、薬との潜在的な相互作用。

プロフィール > 設定に移動してください。複数のカテゴリを設定できます：食事（アレルギー、食事制限、宗教的制限、栄養目標）、化粧品（肌タイプ、肌の状態、髪タイプ、パラベンフリーや無香料などの成分の好み）、サプリメント（健康目標、好みの形態、相互作用検出のための現在の薬）、個人データ（パーソナライズされた栄養推奨のため）。

はい！KnowToxは英語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語など複数の言語に対応しています。デバイスの設定でアプリの言語を変更してください。

製品を表示中に、ブックマークアイコンをタップしてお気に入りに保存します。アプリのお気に入りタブからいつでも保存した製品にアクセスできます。

プロフィール > 履歴に移動して、スキャンしたすべての製品を確認できます。任意の製品をタップして、詳細を再度表示できます。

プロフィール > アカウント削除に移動してください。これにより、アカウントと関連するすべてのデータが完全に削除されます。この操作は元に戻すことができません。

KnowToxは、1日のスキャン回数が制限された無料プランと、無制限のスキャン、詳細な成分分析、パーソナライズされた推奨事項を備えたプレミアムプランを提供しています。現在の価格と機能については、プロフィール > サブスクリプションをご覧ください。

サブスクリプションはApp Store（iOS）またはGoogle Playストア（Android）を通じて管理されます。デバイスのサブスクリプション設定で、サブスクリプションの変更、キャンセル、更新ができます。

返金はApple（iOS）またはGoogle（Android）によって処理されます。返金リクエストについては、デバイスのアプリストアから直接お問い合わせください。

KnowToxにカメラのアクセス許可を与えていることを確認してください。十分な照明を確保し、スマートフォンを安定させてください。問題が続く場合は、アプリを再起動するか、最新バージョンに更新してみてください。

KnowToxは複数のデータベースを使用していますが、一部の製品はまだ利用できない場合があります。カバー範囲を常に拡大しています。製品を再度スキャンするか、バーコードがはっきり見えることを確認してください。

アプリを閉じて再度開いてみてください。最新バージョンがインストールされていることを確認してください。問題が続く場合は、アプリをアンインストールして再インストールするか、サポートチームにお問い合わせください。